诚然，任何企业的成长、发展绝不可能一帆风顺，偶尔经历失误或出现危机也在情理之中，关键是看企业如何面对，怎样处理。

　　危机公关正是在这种情况下应运而生的，它是企业在市场经济中巧渡危机的重要法宝，是企业在处理危机时为恢复公众信任，重塑企业形象所采取的一切手段和策略。企业应如何开展危机公关呢?下面提供若干技巧和案例。

　　临危不乱

　　潜伏性和意外性是营销危机的重要特点。企业面对突如其来的危机，应做到临危不乱。乱则无法看清危机实质，无法有效地进行整体营销。企业要牢牢抓住危机实质，尽快分析危机产生的原因，在第一时间迅速做出判断，并制定相应的危机公关方案。

　　1999年6月中旬，正值饮料消费高峰期，比利时、法国的消费者却在饮用可口可乐后出现不适甚至食物中毒症状，在欧洲国家引起公众的心理恐慌。随即，比利时、法国、荷兰政府宣布禁售可口可乐。中国有关部门也对可口可乐中国公司的生产进行了检查。以后的10天，可口可乐股票直线下跌，销售损失数千万。更为严重的是，此事件极大地破坏了可口可乐的品牌形象和公司声誉。危机发生后，可口可乐公司总部临危不乱，迅速制定了处理危机的营销方案:公司所有高层管理者亲赴比利时、法国处理饮料污染事件，向受害者道歉;立即委托比利时一家独立的卫生检测机构调查处理事故原因并将调查结果公之于众自宣布污染事件是发生在局部领域的偶然事件;借中国商检部门检查合格之机，反复向媒体说明污染的欧洲可口可乐没有输入到中国境内。

　　积极主动

　　无论面对的是何种性质、类型及起因的危机事件，企业都应主动承担义务，积极进行处理。即使起因在受害者一方，也应首先消除事件所造成的直接危害。以积极的态度去赢得时间，以正确的措施去赢得顾客，创造妥善处理危机的良好氛围。积极主动还表现为维护消费者利益，以顾客代言人的身份出现，主动弥补顾客的实际利益和心理利益。

　　1982年9月29日到30日，美国强生公司发生了“泰莱诺尔”中毒事件，事发后，强生公司立即收回了芝加哥地区的“泰莱诺尔”药品，并花费50万美元向可能与此有关的对象及时发出信息。由于成功地处理了这一事件，强生公司获得当年美国公关协会颁发的“银硝奖”。

　　以诚相待

　　面对危机，企业只有开诚布公地说明事情的原委，诚恳地接受批评才能淡化矛盾、转化危机。

　　70年代日本本田公司发生过一次严重危机，就是著名的“缺陷车事件”。当时本田刚挤入小轿车市场，在几家实力雄厚的大企业夹缝中生存，刚打开销路的“N360”型小轿车却出现严重质量问题，造成上百起人身伤亡事故。受害者及家属组成联盟抗议，本田一下子声名狼藉，企业生存岌岌可危。本田并未在舆论的重压下乱了阵脚，而是立即以“诚”的态度承认失误。本田马上举行记者招待会，通过新闻媒介向社会认错，总经理道歉之后引咎辞职，同时宣布收回所有“N360”型轿车，并向顾客赔偿全部损失。他们还重金聘请消费者担任本田的质量监督员，经常请记者到企业参观访问，接受舆论监督。本田的诚心打动了挑剔的日本人，在公众心中树立起“信得过”形象。
　　权威公断

　　邀请或协助公正性、权威性机构(如消协、技监、媒介等)帮助解决危机，是企业控制危机事态发展、转危为安的关键。

　　日本东芝笔记本电脑事件在中国的基本平息，很大程度上是成功运用权威公断的结果。1999年，因东芝电脑FDC操作可能导致文件损坏，东芝对美国人赔偿了10.5亿元，中国舆论一片哗然，“赔美国人，为什么不赔中国人”的呼声以排山倒海之势蔓延。见势不妙，东芝的危机公关开始行动。他们请中国消费者协会会长和法学专家发表谈话，帮助中国消费者理性对待维权、依法进行维权。其后，又请东芝代理商-联想科技发表致用户公开信，说明15年来出售的1500万台东芝电脑，没有任何用户因FDC操作限制的原因引起损坏，东芝终于挺过了这一难关。

　　重在预防

　　预防是对付危机的最好方法，著名跨国公司的危机公关更多地转到预防层面。他们经常进行调查分析，及早发现引发危机的线索和原因，预测将要遇到的问题和危机发生的基本进展情况，制定多种可待选择的应变营销方案，还通过加强培训树立员工的危机意识。

　　壳牌中国公司每年都要对员工、合资方管理层进行危机公关培训，培训人数占员工10%以上。美国很多公司都设有专门的危机公关顾问，负责危机的预测和危机发生后的营销策划工作。

　　协调关系

　　危机发生后，正确、全面地处理好与受害者、新闻界、主管部门、经销商和企业内部关系十分重要。

　　1985年，南京热水器厂研制成功中国第一台燃气热水器，正在投入批量生产时，却有三位使用者突然中毒身亡，该厂马上成为众矢之的。面对突如其来的打击，该厂将事故真相查明并及时公之于众，更重要的是通过协调与新闻界的关系扩大宣传，说明真相;还分别在全国十几家有影响的报刊上刊登《致客户书》、《启事》等有关安全使用知识的文章，印刷十几万份《致用户书》及时发往经销商与用户手中。经过努力，该厂终于渡过难关，重新赢得市场。

　　注重后效

　　危机公关既要着眼于当前危机事件本身的处理，又要立足于企业形象的塑造，要从全面、整体高度进行危机公关，争取获得多重效果和长期效益。

　　20世纪70年代，通用公司的洗碗机是全新产品，但销路不甚理想，原因是有消费者发现洗碗机漏水。虽然洗碗机的合格率控制在95%以上，但毕竟还有5%漏水。GE的决策者们没有只采取收回等简单的应对措施，而是从消费者利益出发，以质量为重，立足长远、标本兼治，从设计方式和业务流程入手，彻底解决漏水问题。通用的负责精神和前瞻意识成功了，他们控制了北美70-80%的洗碗机市场。

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         虽然SEO是网络危机控管的有力手段，但毕竟不是治本的办法。即使不算马后炮，也只能算亡羊补牢。网络危机公关和名誉管理远远超出SEO的范围。
　　首先要找出治标又治本的方法。在搜索引擎上压制负面评论，必然是在负面评论已经出现，甚至泛滥之后。危机和品牌管理要想做的最好，关键不在危机与品牌管理本身，而在于产品、服务的质量及售后支援。满足了客户需求，没有被愚弄、被欺骗、被激怒的用户，自然就没有负面评论，这才是根本。

　　可能很多做SEO的人会接到企业的询问，希望删除和压制负面新闻。首先要调查的是这些负面新闻是否罪有应得。如果是的话，请加入制造负面新闻的行列，别把自己的时间、名声、良心与这样的企业葬送在一起。

　　做好网上危机公关还要有敏锐的网上信息搜索能力，在负面新闻刚出现时就能发现，并及时扑灭。负面新闻通常都是起始于论坛、博客等社会化网络。注重品牌及公关的企业就应该有专人负责在主要的社会化媒体、新闻门户以及搜索引擎上进行监测。在这方面Google Alerts是一个非常好用的工具。用户在Google Alerts设定感兴趣的关键词，一旦关键词出现在网络上，Google就会通知你。注册这个服务时，输入你想监测的关键词，通常是公司名，品牌名，老板名字或者你自己的名字。用户可以选择email通知还是RSS订阅，还可以选择是监测博客，视频，新闻，普通网页，还是所有这些都同时监测。Google一旦发现有包含有指定关键词的内容，将以邮件或RSS通知你。也就是说一旦网上有针对你的企业或个人的正面、负面评论，你都会马上知道。雅虎和微软也有类似服务，名字也都叫Alerts。

　　很多社会化网站服务也提供类似关键词搜索的RSS种子供订阅。

　　发现负面新闻后的判断，是否该进行处理?怎样反应和处理?任何一个公司和产品都会有负面评价，你不可能满足所有人，所以负面评价也不一定必须处理。企业网络公关危机部门的人员应该有能力判断，哪些负面新闻和评论有星火燎原的能力和趋势，针对这些评论必须迅速采取行动，与发表评论的人联系，或发表澄清、反驳资料。

　　前几天SEOMoz的Rebecca就碰上这样一个危机公关处理得当的例子。Rebecca想取消订阅的Comcast付费网络电视服务，打服务热线惹了一肚子气，也没有取消掉。我估计很多人都有这样的经验，电信公司，有线电视，这类服务公司的电话支援人员，要么懂的还没有客户多，要么是想花钱时很容易，想退掉服务时比登天还难。

　　Rebecca就碰到这种事情，所以她在Twitter上发了一句抱怨。没想到几分钟后，Comcast的公关人员就在Twitter上回复了Rebecca，询问怎么回事，并且迅速解决了她的问题。很明显，Comcast有专人在不停地监控主流社会化网络是否出现自己的名称和负面新闻。Comcast是否知道Rebecca属于在网上有兴风作浪能力的那类人，并不清楚。但无论如何Comcast确实是把一个很大的可能隐患消灭在了摇篮中。

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　 身在职场中，谁都不会一帆风顺，稍不留意，摔个“跟头”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟头”过后依然可以直立不倒，有人却因此一蹶不振，看不到前途。因此，有关个人职场的“危机处理”、“危机公关”已经变成白领们必修的重要课题，面对各种意想不到的职场危机，你将如何进行危机公关？
   
　　面对职场危机 如何危机公关
   
　　现象：职业危机无处不在
   
　　国内某门户网站曾做过一项个人职业危机的调查，调查结果显示：有90.5%的人曾遇到过职业危机，也就是说，只有不到一成的人能在泰然的状态下工作，这似乎是一个“人人自危”的年代。
   
　　在某设计公司工作的小梅最近就遇到了难题。去年，由于金融危机的影响，大学毕业生工作很难找，幸运的小梅在亲戚的帮助下进入这家公司。刚开始只是干一些内勤杂活，兢兢业业的小梅没出什么差错。最近领导让她做一个设计方案，在一番努力之后，小梅将方案拿给领导，第一次，没通过，再修改，还是没通过，虽然领导没怎么批评她，但小梅能感觉到领导眼神里的失望，或许是碍于亲戚的面子才没批评她。“我现在都有些害怕面对那个领导了。”小梅苦恼地说道。
   
　　职业顾问指出：处在一个竞争的时代，职场人在不同阶段会有不同的职业危机，有的甚至会出现持续性职业危机，比如IT业。另外，有两种人更容易出现职业危机，一是初入职场的新人，他们会有“我能不能胜任这份工作”的危机感。一是处在事业上升期的人，他们有“我能否提升、能否加薪”的危机感。此外，还有诚信危机、人际关系危机等等，可以说，身在职场，危机无处不在。遇到危机怎么办？一定不要恐慌，更不要轻易否定自己，而应该采取积极的处理方法，化危机为机会。假设一个工作岗位要求10种能力，而你已经具备了8种能力，那就应该考虑通过学习的途径把另外两种能力补齐。而如果仅仅具备两种能力，那么最好的办法就是放弃这份工作，寻找另一份适合自己的工作。
   
　　支招：洞察危机，保持敏锐嗅觉
   
　　一个人的职业发展或多或少会遭遇一些挫折或危机，这些危机如果得不到有效化解，可能对个人职业生涯的发展带来重大损失，个人也因此需要进入一个比较长时间的调整期，而如果危机得到有效化解，其职业可能走向更加广阔的天地。
   
　　“个人职业发展危机主要包括工作出现重大失误招致上司或公司信任危机，不擅处理人际关系招致同事排斥的危机，与企业文化格格不入而不能融入企业的危机，在企业工作较长时间后遭遇职业发展瓶颈，企业发展不顺畅时员工面临被裁员的危机。”柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问师符益群指出：有效应对危机，首先要重视并对危机保持敏感。
   
　　“很多人由于个性的原因，对自身职业发展的危机不敏感，或忽视危机的苗头，认为没什么关系，任由危机发展到难以化解的地步。比如，你的工作马马虎虎，提交给上级的文件经常有些小错误，上司也没有明显不满，但从上司退回给你修改文件起，你就要引起重视，不要认为这是小问题，而是要想方设法改变这些毛病，这样才不会犯大的错误。”
   
　　危机出现后不要逃避，而是要及时分析原因，有哪些原因是可以通过自身努力创造条件去化解的，有哪些原因更多依存于外部环境或形势的改变，这样，你才可以找到重点并有针对性地采取措施。
   
　　“当然，最重要的就是通过自身努力，创设条件，充分沟通，化解危机，争取职业发展的机会。”符益群说道，宜早不宜迟，尽快解决是处理危机的最高宗旨，另外，无论什么时候，要坦诚面对自己的危机，抱着真诚的态度去解决，而不是去投机取巧。

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漫谈中国企业竞争力中隐藏的危机公关
    那所谓的网络危机公关到底是什么呢？就是为一个企业处理网络上的一些负面信息！也就是让网络上只有对这个公司有利的信息而没有对这个公司有害的信息，这就是所谓的网络危机公关！由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
    李唐公关解决危机公关之道：
李唐危机公关营销为客户排除负面信息的主要办法是依托SEO搜索引擎优化技术，通过制作和优化正面信息的网页，提升他们的排名以达到挤掉负面信息的网页，比如优化某公司名称或者产品名称，使达到前五页没有任何的负面信息。不会给企业造成什么大的影响.再就是运用律师的法律渠道，向相关的网站和页面致函申请屏蔽，以达到为客户及个人解除各类形象危机及不利宣传。

   按特劳特的定位理论，企业在竞争中的地位可以分为四类，第一类是领导型企业，清除负面信息这类企业在行业中一般占有统治性的市场份额，引领行业发展，主导行业竞争；第二类是挑战型企业，这类企业可以构成对领导者的威胁，具有进行攻击性竞争的可能条件；第三类企业是侧翼战的选择者，这类企业只有通过在细分品类市场建立差异化竞争优势，来进军一二集群；最后一类是游击型企业，这类企业往往偏安一隅，以生存为第一要义，通过内部优化和成本优势，以灵活的竞争策略实现自身价值。

    对于竞争力，李唐公关观点在于，不同定位的企业，应该采取相应的竞争策略，建立各自的竞争优势，千篇一律的模式是不可取的。
公司网址：http://www.litangpr.net.cn/      http://www.yazhifumian.cn/

怎么做才能删除百度贴吧的帖子

     有的朋友总问百度贴吧，百度上的负面信息要怎么删除，有的企业经理也会问，如何做才能快捷的删除百度，网易，腾讯上的负面信息呢，还有如果推广自己公司的品牌，怎么才能迅速推广呢……可以使小投资获得大收益。小投资，找李唐公关就能为您的企业换来大收益。

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       在搜索引擎上搜索贵公司的公司名称或品牌的时候，出现一些不利于贵公司或者企业（或不实）的负面新闻、负面报道、用户投诉、负面影响等信息的网页时，为负面信息。我们可以帮助你清除负面信息的网页，保护贵公司的正面企业形象。让您从此摆脱一切信息技术的负面影响，让您的企业公司得到更好发展！
      艾恒通科技公司提供：删除负面信息，负面信息删除，消除信息技术的负面影响，信息技术负面影响去除，删除负面新闻，消除因特网的负面影响，去除负面信息，负面信息去除。

      艾恒通科技运用网上不利信息优化技术全面监控、抑制、稀释企业因为产品、服务、客户投诉、行业环境、媒体调查、工作事故、诉讼纠纷、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害。减少危机信息传播给企业潜在客户的机率和范围, 使企业在不需要建立任何媒体关系以及采取其他危机公关手段的前题下, 让企业的品牌损失降低到最小范围。
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互联网危机公关处理找李唐公关

      互联网的高速发展给人们带来便捷信息的同时，也成了谣言的滋生地。这些信息的真实与否，对于大多数网民来说，他们无从去查证信息的真实性与可靠性，做为一个信息的受众者来讲，也没有必要去查证它的真实性。他们不在呼信息的真假，在这个信息暴炸的时代，人们往往只是接受而不是怀疑。另外传播信息也可以满足自身的需求。但是这些信息对于社会、企业、个人来讲危害是非常大的，在网络处不在的当下，当越来越多的品牌危机、危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。而对企业而言，必须看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多“个人媒体”的潜在负面信息来源。对任何一个企业而言，身处这样一个危机无处不在，负面消息随时出现的网络时代，应对危机的最好方法就是构筑起危机天盾，去应对危机事件的发生与处理。
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     艾恒通科技删除负面信息介绍：通过互动地沟通，企业可以对消费者的意见,要求迅速做出反应，从而有针对性地调整营销组合策略! 同时，及时采用新地传播方式也是企业树立品牌地途径. 例如,除了利用传统得广告媒体和广告形式以外，还可以通过赞助各类时尚娱乐节目和国际赛事, 或在互联网上与消费者进行互动式沟通 都可以取得明显的效果。一方面企业为消费者提供优于竞争对手地产品和服务；另一方面消费者得到更多得品牌附加利益，同时使得企业的品牌得到有效的传播 !

删除负面信息：企业会遇到的危机公关

     在传播日益立体化的今天，某一个知名公司出现危机，消息传播的速度越来越惊人。对于相当多的基金公司来说，当出现危机时，疲于奔命却事倍功半，更不要说化危为机。在基金公司投入巨大的物力财力打白热化的营销战时，是否想到危机公关恰恰是最有效、最直接的营销方式。

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    因为资产管理的特殊性，基金公司拥有其它行业所没有的透明度，旗下基金定期的信息披露，第三方评级机构的兴起，加上每年不定期的新基金发售营销，都让基金公司越来越生活在聚光灯下，近几年的财富效应更让国人对优秀的基金经理顶礼膜拜。不过，聚光灯下的基金公司一旦出现危机，将在瞬间面对巨大的压力。近年来的“老鼠仓”、“高管震荡”，乃至前一段的研究员自杀事件几乎有同样的传播模式——从媒体的关注开始，引爆整个社会对此的全方位讨论，基金公司的业绩、经营模式均被翻个底朝天，而这一状况往往持续数周甚至数月。

     以往靠“捂”字解决危机的做法已经难以奏效，网络对于媒体的报道起到扩音器的作用，即便仅有一家媒体报道，只要消息足够劲爆，网络的复制功能可以瞬间将之传播到四面八方。即便是通过一些非正常渠道删除消息，仍然还有博客、个人站点能够继续传播。要是加上目前流行的“微博”，更是人人都可以是新闻记者，传播速度超乎想像。

    这个时候，如何变危为机？英国公关专家里杰斯特提出的“三T”要素值得我们借鉴。他提出，在危机出现时作为危机的发生主体，首先要Tellyourowntale，以我为主提供情况；其次，Tellitfast，要尽快提供情况；第三，要Tellitall，提供全部情况。反观近年来基金公司出现危机时的公关，往往在第二条就已经不及格。出现网络传闻时，基金公司的响应速度往往较慢，但根据传播规律，在危机出现的最初12小时-24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。此时，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。如果不掌握先机，形象已经受损严重。其次，能做到第三条的公司少之又少，往往说出来的仅仅是事件的一部分，甚至是与事实相违背，但随着媒体“人肉搜索”，当更多的事实浮出水面，反而给人不诚实的感觉。

    事实上，基金公司存在一个可以自我掌控的媒体——大可以通过发布公告来说明情况，另外基金公司网站用得好也是一个很好的媒介。事实上，前者的表达往往可以体现出权威、确切的一面。如果运用得当，可以对于一些不实的流言进行准确的反击。删除负面信息

    但从目前的信息发布来看，基金公司柔性的一面仍然不够，切记危机公关中，信息到达的对象是具体某一个人，如果仅仅以权威、准确的表述方式，未免显得冷冰冰。发布消息的目标是打动受众的心坎，如果工作曾经疏漏，那需要表达未来堵漏的决心；若有人因为事件受害，就需表达弥补损失的决心；若有生命逝去，更需要发自内心对生命的尊重。在大多数时候，人往往需要的是一个诚挚的姿态，一个贴心的安慰。但相当多的公司做得还远远不够。

明星危机公关：林志玲危机公关给内地娱乐圈的三大启示
    1、危机来临沉着应对

　　纵观林志玲此次事件，来得快，影响大，舆论多。尤其以林志玲的身家地位，加上台湾演艺圈的复杂性，说不定有多少媒体想借机大炒特炒，多少“对手”要看其出丑甚或趁机扳倒她。但林志玲表现淡定沉着，尽量小心冀冀，避免卷入舆论旋涡，只是在关键时刻连同补交保费与道歉一气呵成，一步到位，一下子封住了众人的嘴。决不像内地一些明星那样遇事慌作一团，不是让经纪人漏洞百出地出面“辟谣”，就是自己出来哭鼻抹泪倒苦水，结果把简单的事情越描越黑，令公众更加反感，使本来并非罪不可恕的事情也扩大化了。 (全文…)

删除百度快照,删除负面信息,删除百度贴吧

      现代互联网地飞速发展 、网民数量和意识地显著增加极大得加速了网络舆论信息的传播速度、产生了著名的网络病毒式传播。

      危机公关(删除百度负面 , 消除负面影响、压制负面信息)得处理、尤其是网络危机公关的处理没有任何规律 。这是互联网本身得特性所决定得。互联网时代不是新闻时代 ，只是信息时代而已 。每一个人可以对自己的意见发表自己的看法、SNS 、博客 、QQ群,论坛都是弥补网络媒体反应舆论地阵地， “网络长尾”现象地出现正好印证了这一点！

     随着网络的普及大众化，人们上网购物 、应聘 , 交易等都会去利用搜索引擎搜索一下公司名字 、产品名了解一下该公司或者是产品有没有负面的内容,以免受骗,从而网络上地大量得负面信息存在就会影响了企业地形象及以后的发展,企业应该注重这一点 。

      网上不利信息优化技术可以全面抑制、稀释企业因为产品 , 服务 , 客户投诉 、行业环境、媒体调查、工作事故 、诉讼纠纷 、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害 ！减少危机信息传播给企业潜在客户得机率和范围, 使企业在不需要建立任何媒体关系以及采取其他危机公关手段地前题下, 让企业的品牌损失降低到最小范围 。

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      网络危机公关(删除百度负面、消除负面影响 、压制负面信息)地处理;删除负面信息;清除负面信息;网上不利信息优化;负面信息对企业形象及发展得影响清除负面信息,专业删除负面,删除百度快照

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删除负面信息维护企业品牌
     网络得普及 ,网络危机公关, 使信息传播得速度加快 , 也加快了危机形成的速度 ! 同时，网络使信息发布门槛降低到不可再低的的步 , 这也使形成负面信息的可能性加大 . 现在的删除负面信息问题很多就是起源于一条论坛帖子或是一篇博客 、在网络炒热之后被报纸媒体报道并持续关注 、给企业形成负面信息。很多企业认为网上的负面信息不算危机 , 只有上了报纸才能算负面信息 、其实这个观点已经不适时宜了 , 现在网络的人群立体式放大、网络影响得人群比报纸还要大 、而且具有很强的沉淀性，一次负面信息就像存入黑档一样 , 在网络始终能找到记录

      如何删除公司负面信息？虽然网络负面信息防不胜防 , 但是如果有一定得技巧还是可以监测到的 、方法很简单 , 就是利用品牌关键字在新闻 , 博客 , 论坛的搜索引擎中搜索最新信息，发现负面信息立即处理 ，这样可以把负面信息在萌芽阶段消灭 。一个品牌网上的负面信息是危机公关问题的后遗症 , 处理它们的方法一般有三种,删除负面信息， 下面一一介绍！

       目前，很多企业很重视负面信息处理工作 ,清除负面信息, 但是对网络负面信息重视的程度不是很高、也许是因为公司高层还没有完全熟悉这个新媒体 , 一个很知名的品牌、一直在做着社会公益得活动 , 但是在谷歌上搜索第五个就是企业得一个负面信息，而那些正面的有益于公司形象的信息都在 3 页以后 , 这其实是网络删除负面信息工作得一个败笔！
 
       第二种方法是删除 ,危机公关, 这种方法不到迫不得已得的步不建议使用 , 当问题没有成功解决 、或者是用户不满意公司的处理方案 ，而且是在和媒体有友好关系的情况下才能使用、但信息有可能存在搜索引擎里存在缓存 , 仍然可以浏览到。

        第三种方法是淹没， 网络是信息的海洋 、如果能把负面信息淹没在信息的海洋里，让人们几乎浏览不到 、也不失为一种好办法 ，但这种办法要求的技术含量比较高 , 需要有精通网络营销的人来操作 . 其实，一些负面得信息没有搜索引擎做导向很少有人能访问到，如果能让这些负面信息在搜索引擎中的排名很靠后也就对品牌不构成什么威胁 、例如企业的博客 、 品牌展示， 工作室 , 包括官方的二级频道，新闻稿等都可以通过优化来提升在搜索引擎中的排名。

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